Le caratteristiche dell'industria medica non sono quelle dell'industria dei servizi! Questa è la visione di molti professionisti e esperti del settore medico, e rappresenta la voce e il consenso della maggioranza degli operatori sanitari.
Il dottor Ling Feng una volta disse che la relazione medico-paziente non è una relazione tra domanda e offerta, bensì una relazione basata sulla fiducia e sul soccorso. I pazienti vengono in ospedale per "curarsi", non per "comprare un medico". È la fiducia del paziente e la responsabilità del medico salvare chi è ferito. Molti pazienti ritengono che spendere soldi per consultare un medico in ospedale sia un comportamento da consumatori. Il paziente è il consumatore. Questa visione sembra ragionevole, ma in realtà è assurda. Perché molte cose al mondo possono essere scambiate, tranne la vita. Si possono comprare qualsiasi bene con i soldi, ma non si può comprare la vita e la salute. Se si considera il medico come una transazione commerciale, si commette una bestemmia contro la vita e un insulto al medico.
In effetti, l'assistenza medica non è un'industria dei servizi. Se diventasse un'industria dei servizi, l'assistenza medica in questa società diventerebbe insicura, perché nell'industria dei servizi, oltre a chi paga i soldi, prevale anche il prezzo più alto quando l'offerta supera la domanda.
Se si deve trattare l'assistenza medica come un'industria dei servizi, allora la tariffa del servizio deve essere stabilita dal medico, e non bisogna rapirlo salvando i morti.
Immaginate che, se l'assistenza medica diventasse un'industria dei servizi, i poveri non potrebbero nemmeno entrare in ospedale. Quando scoppierebbe un'epidemia, chi sarebbe "senza pagare, senza badare alla vita o alla morte"?
In questa circostanza, la nostra società non ha ancora sviluppato la consapevolezza di pagare per i servizi del medico, e la politica non ha stabilito una tariffa per i servizi del medico. Ha fatto direttamente il primo passo e ha cominciato a chiedere il rimborso se non si è soddisfatti del servizio. Questa doppia esigenza di standard è non solo ingiusta, ma irragionevole.
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