1. L'epidemia è diventata una normalità fluttuante, e nessuna istituzione medica può evitare questa "nuova normalità"
Dalle attuali tendenze estere e dalla situazione domestica, sia frequente che occasionale, molti esperti prevedono che l'epidemia non scomparirà presto e probabilmente mostrerà piccole fluttuazioni a lungo termine.
Sono assolutamente d'accordo con la previsione del comitato consultivo riguardo alle piccole fluttuazioni a lungo termine. Nelle prime fasi dell'epidemia, eravamo preoccupati per quanto grave sarebbe stato l'impatto sull'industria medica. Durante l'epidemia, ci preoccupiamo di quanto tempo durerà questo colpo. E durante la prima ondata dell'epidemia, vogliamo sapere quanto velocemente si riprenderà il "consumo" repressa dei servizi medici durante l'epidemia? E per quanto tempo? Attualmente, la nuova domanda che affrontiamo è: Qual è la legge delle piccole fluttuazioni dell'epidemia sugli effetti a medio e lungo termine dell'industria medica? Qual è la differenza tra la nuova normalità dei servizi medici e la vecchia normalità?
Con i cambiamenti più lievi nella situazione epidemica domestica e lo sviluppo complessivo rapido del mercato medico, ritengo che nella nuova normalità delle fasi 4-5, le performance di alcune istituzioni mediche domestiche saranno superiori rispetto agli anni precedenti. I fattori decisivi che determinano l'altezza del tetto sono le caratteristiche della malattia stessa (è davvero preoccupante), la capacità di pagare (è accessibile) e la capacità di offerta dei servizi medici (è possibile dimostrarla).
2. L'epidemia ha cambiato il panorama delle malattie e le istituzioni mediche devono rispondere al più presto
Secondo la teoria dell'economia sanitaria, l'insorgenza delle malattie è determinata da molti fattori come società, individui e genetica. A causa di cambiamenti sociali e nello stile di vita, quali ristorazione, sport, interazioni sociali e lavoro, i fattori chiave che hanno un enorme impatto sulla salute sono cambiati. È probabile che emerga una serie di nuove malattie specializzate, mentre l'incidenza di alcune malattie comuni tradizionali diminuirà. Se gli amministratori ospedalieri modificassero i dati di diagnosi e trattamento delle malattie sub-specialistiche per ogni linea specialistica nel 2020, sarebbe facile notare questi schemi.
Per citare due esempi, secondo un rapporto di Reuters, il numero di visite ambulatoriali per adulti negli ospedali americani durante l'epidemia è sceso del 60%, in particolare per alcuni controlli della glicemia e controlli cardiovascolari regolari. Ciò aumenterà la pressione sulla gestione dei pazienti con malattie croniche nella fase successiva, con più comorbilità e casi più gravi. Tra le tre cliniche ambulatoriali tradizionali per bambini nel mio paese, respirazione, digestione e pelle sono tutte diminuite a causa dell'isolamento domiciliare e della riduzione degli sport all'aperto. Tuttavia, le cliniche per la miopia, i disturbi endocrini e i problemi orali sono gradualmente aumentate.
Sebbene la legge della crescita e del declino commerciale di ciascuna linea specialistica sia diversa, esiste una tendenza comune: gli scenari principali dei servizi medici si stanno spostando dall'ospedaliero all'ambulatoriale, dall'interno all'esterno dell'ospedale, dall'offline all'online e dal trattamento della malattia all'intervento sulla salute. E queste tendenze accelereranno l'evoluzione nel 2021.
3. Cambiare il pensiero commerciale da ciò che io ho a ciò che i clienti vogliono
La caratteristica operativa del mercato del venditore è che ciò che produco verrà acquistato da qualcuno. L'abitudine operativa corrispondente è quella di avviare l'attività partendo dal prodotto e dal fornitore di servizi. A causa della scarsità di risorse mediche, specialmente delle risorse mediche specializzate con un livello tecnologico relativamente alto, gli operatori dell'industria medica hanno vissuto a lungo nel mercato del venditore e generalmente hanno sviluppato una mentalità da venditore. Quando si tratta di sviluppo disciplinare, la routine consolidata è trovare prima un buon medico, sviluppare un buon progetto e poi cercare il mercato e i pazienti.
Tuttavia, l'ambiente di mercato sta cambiando e la concorrenza nell'industria medica diventerà sempre più aspra. A causa dell'epidemia, il numero di pazienti nelle istituzioni mediche pubbliche è diminuito significativamente e alcune hanno persino incontrato difficoltà operative. Tuttavia, grazie ai vantaggi delle risorse mediche, adotteranno operazioni più orientate al mercato per ridurre le spese di mantenimento e invadere il mercato medico privato. Il mercato medico privato è il gruppo più colpito durante l'epidemia e un gran numero di istituzioni è già sull'orlo della sopravvivenza o ha già spezzato le proprie braccia per sopravvivere. Anche i giganti di Internet hanno visto enormi opportunità a causa dell'epidemia e hanno accelerato la loro entrata nel mercato medico online. Da un lato, il pagatore deve contenere i costi e la mano si stringe sempre di più, e allo stesso tempo diventa sempre più aperto; le cure mediche online precedentemente non coperte dal rimborso saranno incluse. E così via, spingendo l'industria medica a trasformarsi in un mercato dell'acquirente. I clienti hanno più scelte e il potere di contrattare e essere critici è maggiore.
In un ambiente di concorrenza sempre più aspro, nel 2021 i nostri fornitori di servizi medici non potranno più utilizzare la logica del mercato del venditore per operare, ma dovranno progettare prodotti e servizi medici basandosi sulle esigenze dei clienti.
4. L'avvio dei servizi online da parte degli ospedali accelererà, ma è difficile diventare un clima
Molti ospedali prevedono le tendenze future e sviluppano o acquistano attivamente soluzioni tecnologiche per la medicina su Internet, che hanno giocato un ruolo enorme durante l'epidemia. Si prevede che alcune applicazioni resteranno la norma, ma non diventeranno la tendenza principale dei servizi ospedalieri. Poiché le istituzioni mediche sono interessi consolidati del modello medico tradizionale, tutte le strutture organizzative, i processi commerciali e i meccanismi di coordinamento del lavoro sono stabiliti nel modello tradizionale, il che rende difficile un'autosuperamento. Molti dei servizi online delle istituzioni mediche visibili attualmente sono comportamenti commerciali frammentati, temporanei e non pianificati, privi di modelli commerciali efficaci, privi di investimenti stabili, privi di piani di lavoro a lungo termine e semplicemente guidati da politiche o dai fornitori. Il progetto di ospedale online di Flicker alla fine avrà vita breve.
Nel 2021, l'industria Internet o piattaforme indipendenti di terze parti potrebbero avere l'opportunità di diventare i protagonisti del cambiamento. Questi protagonisti non hanno il bagaglio delle attività tradizionali, hanno un'immaginazione audace e si concentrano sul business. Questa è la base più importante per il successo. Per queste istituzioni, la sfida più grande viene dalla comprensione commerciale e dall'integrazione con le istituzioni mediche tradizionali. Dopotutto, i servizi puramente online hanno dimostrato che è improbabile che siano sostenibili in termini di capacità di risolvere problemi e conformità legale. Di fronte a queste sfide, i talenti rappresentano la risorsa più importante. Per talenti qui si intendono team centrali con esperienza nei servizi medici e nella tecnologia e nelle operazioni dell'industria Internet.
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